网络账户手机密令保赔服务协议

一、总则

手机密令网络账户保赔服务由时代亿宝(北京)科技有限公司(以下简称时代亿宝)提供,用户在使用手机密令基础OTP服务及保赔服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本协议。

您可以选择不使用手机密令,但如果您使用手机密令,您的使用行为将被视为对本协议全部内容的认可。时代亿宝可对本服务内容做变更,如做变更会第一时间在手机密令产品官方网站(http://miling.timesafer.com)进行公告或以其他方式予以公布,不再另行单独通知。如用户在协议变更后继续使用手机密令的,则表示同意手机密令变更后保赔服务规定。

二、保赔服务定义

手机密令网络账户保赔服务指:手机密令OTP动态认证服务由PICC承保,为用户提供含财产损失全额理赔能力的动态密码保赔服务,用户使用手机密令如因产品缺陷而造成的账户资金损失,将由中国人民财产保险股份有限公司和时代亿宝提供保赔服务。

三、保赔范围

1、与手机密令达成合作协议的各运营平台用户,使用手机密令动态口令进行账户认证,并同时注册成为手机密令会员,均有机会付费获得手机密令提供的网络账户保赔服务。

2、目前淘宝网、支付宝用户及人人网、财付通、联通电子商务、联讯证券平台用户均可使用手机密令保赔服务,后期与手机密令合作的运营平台用户也享受该保赔服务。

3、信用等级2心(含2心)以上的淘宝用户可以购买保赔服务。对于淘宝新注册的用户以及信誉低于2心(包括信用等级1及信用等级0)的用户,不能享受保赔服务。

4、购买手机密令账户保赔服务的用户,用户使用手机密令如因产品缺陷而造成的账户资金损失,均可获时代亿宝和PICC提供的财产损失全额赔付。

四、赔付规定

1、手机密令保赔服务分为2元包月、6元包6个月、10元包年三种服务,用户可自主选择保赔服务。用户只有为相应账户购买保赔服务,才可使用手机密令保赔服务,保护账户资金安全。

2、用户日常进行账户登录和账户交易时,在使用手机密令进行二次确认时,账户发生资金损失,经确认是因手机密令产品缺陷而造成的账户资金损失,将根据账户实际损失进行赔付,其中淘宝账号单次最高不超过20万元的赔付,支付宝账号单次最高不超过30万元的赔付。

3、手机密令淘宝用户保赔赔付标准

保赔项目
金皇冠及以上
皇冠
钻石
备注
网页登录
——
——
——
——
无赔付
旺旺登录
——
——
——
——
无赔付
买家收货
买家受损,按照实际损失理赔;虚拟财产不理赔
出售中商品管理
发生店铺信息修改采用50元定额赔付;
如用户损失较大,则按照商品信息被修改后12小时内
实际财产损失赔付(以系统记录时间为准);
发布商品
域名管理
修改店铺
400元
300元
250元
200元
1、表中赔付标准均为最 高限额。 2、原则上按实际损失计算,但最高赔付不超过各项限额。
淘客佣金
1000元
1000元
500元
300元
直通车
1000元
1000元
500元
300元
修改店铺评价
200元
200元
100元
50元
开放平台
200元
200元
100元
50元

4、支付宝用户保赔赔付标准

用户通过支付宝进行支付时,因使用手机密令进行二次确认发生的财产损失,根据支付宝账户实际损失进行全额赔付。

五、免责条款

手机密令保赔服务免责条款包括但不限于以下情形,以下因使用手机密令而造成财产损失,均不属于时代亿宝账户保赔保障范围,时代亿宝均不负责赔偿:

1.用户因手机密令产品缺陷发生资金财产损失,将由时代亿宝和PICC进行资金赔付,如造成其它网络虚拟财产的损失,不在赔付范围,时代亿宝和PICC不负责赔付。

2.手机密令智能校验服务会临时收集并使用您计算机和手机当前的位置信息,用户使用时代亿宝手机密令智能校验服务,时代亿宝公司和移动终端位置信息提供商默认手机密令用户允许运营商定位用户位置,时代亿宝公司和移动终端位置信息提供商不承担相应责任。

3.手机密令用户未遵循产品使用规则以及其它个人原因导致的损失,时代亿宝和PICC不负责赔付。

4.手机密令产品出现安全问题后,时代亿宝已经发布公告并更新升级产品后,用户仍继续使用未更新产品,造成的财产损失,不属于赔付范围。

5.手机密令用户PC端使用代理服务器(长期固定的代理服务器除外),访问网络,造成地理位置校验定位不准确,在此条件下出现的损失,不属于赔付范围。

6. 手机密令用户如因发生财产损失需要申请赔付,所提交证据在未经时代亿宝、淘宝或第三方机构审核验证之前,用户自行PC系统重装、变更网络环境,手机系统更新,手机密令客户端卸载、重装、账户解绑等操作,导致PC和手机系统环境变化,时代亿宝、淘宝或第三方机构无法取证核实,时代亿宝和PICC不负责赔付。

7. 手机密令用户在涉嫌购买国家法律、法规禁止出售、交易的物品以及任何与交易宗旨不符的物品过程中,发生的财产损失,时代亿宝和PICC不负责赔付。

8. 手机密令用户发生财产损失后,相关商家、银行(包括第三方支付平台)、收款方等已经给用户做退款赔付等处理,或用户经时代亿宝指导已挽回损失的,时代亿宝和PICC不负责赔付。

9. 手机密令用户发生财产损失后,提交赔付申请后,经审核认定用户确实存在骗取赔付的情形时,时代亿宝和PICC不负责赔付。

10.手机密令保赔服务为收费服务,如您账户已经出现欠费、暂停、未及时续费,或用户自主取消手机密令保赔服务后,发生的财产损失,时代亿宝和PICC不负责赔付。

11.手机密令在审核处理用户赔付申请中,如因其它第三方产品关联影响而连带产生的损失,包括但不限于,由于用户安装了其它软件产品,造成手机密令无法提供正常认证时,时代亿宝和PICC不负责赔付。

12.手机密令用户使用保赔服务过程中,如因地震、恶劣天气、战争等第三方或自然环境等不可控因素,导致手机密令无法正常使用而造成用户财产损失,时代亿宝和PICC不负责赔付。

六、用户的权利义务

1、购买手机密令保赔服务的用户,在日常安全网络环境下进行账户登录、信息管理、网上交易时,发生账号被盗、财产被盗、信息篡改等损失,用户有义务第一时间向警方、淘宝网平台和手机密令客服进行报警,并主动关闭相应服务。

2、如果当前网络状况或网络环境处于不稳定、有安全隐患时,用户有义务主动停止账户操作。

3、用户有义务对账户网络操作记录、报警记录等相关信息提交给时代亿宝手机密令平台或淘宝安全中心,以作为用户索赔依据。

4、用户应对个人的账号及密码所进行的账户管理或支付活动负完全的责任,不得将手机密令交予他人管理和操作。

5、用户有义务遵守网上购物以及网上支付的相关法律、法规及政策。

6、用户赔服务申请后,用户有义务严格履行本协议及时代亿宝的有关规则,支持并配合时代亿宝履行保赔服务承诺。

七、时代亿宝的权利与义务

1、在收到用户的手机密令保赔服务申请后,时代亿宝有权对该用户的申请予以审核以确定是否向其提供赔付服务。

2、如果用户使用手机密令保赔服务,在账号管理及网上交易的过程中发生财产损失,并根据本协议赔付规则提起索赔,时代亿宝有权将用户提供的资料和证据,委托第三方杭州市网络安全研究所进行审核并独立判断确定用户索赔是否成立,如索赔成立,时代亿宝将向用户进行赔付。

3、时代亿宝有义务就本服务免责条款向用户说明,以保障服务承诺的兑现。

4、本服务的资金损失风险由中国人民财产保险股份有限公司和时代亿宝共同承担。

5、中国人民财产保险股份有限公司和时代亿宝对《保赔服务协议》具有最终解释权。

八、保赔服务生效

用户只要通过网站或手机完成保赔服务费的支付,系统确认付费成功后,系统会向您提交的邮箱和手机发送手机密令保赔服务有效期及确认信息(《保赔服务保障单》),收到确认信息后,保赔服务即生效。

为了便于理赔,请用户保留保赔服务确认信息和确认邮件。

九、账户赔付申请流程

1. 产品用户发生损失后,应在发现损失后的需在24小时内同时向地方公安部门、手机密令官方客服以及该账户业务平台报案,并在第一时间采取必要措施减少损失。

2. 用户遇到损失后必须在10天内申请赔付,10天后申请将无效。手机密令用户向时代亿宝官方客服(400-693-5588)申请赔付时需同时提交赔付申请、损失证明、事故证据、网络环境说明等相关材料。

3. 时代亿宝或的业务平台接到报案后,应对案件进行初步核定(是否为手机密令用户、损失发生原因是否由于产品缺陷造成、用户是否遵循手机密令使用规则等)。

4. 用户理赔资料递交完后,由第三方认证公司杭州网络安全研究所对用户提交资料进行真伪认证,并确定财产受损责任和资金受损数额。

5、时代亿宝业务平台根据认证公司审定报告,与通过赔付申请认证的用户签订赔偿协议后,时代亿宝向受损用户支付相应数额的赔付款。

十、申请赔付所需材料规定

保赔服务的用户如发生财产损失,须提交相关赔付申请、损失证明、事故证据、网络环境说明资料,我们经过第三方机构核实后,用户就获得相应损失金额的保险赔付。

赔付申请中应涉及索赔提出时间、事故时间和经过以及涉及的损失金额。如果此申请为电子版,请在办理理赔手续时,同时提供一份正式的纸质材料。

损失证明指的是需要您提交的账户损失金额证据,如网站用户后台的账户数据记录截屏、被恶意篡改前后网页截屏等可以证明损失数量和金额的材料。

事故证据材料包括事故相关详细说明及公安部门财产损失报警等证明,如报案金额在2000元以下的案件,需提供接警记录及报案证明。报案金额在2000元以上的案件需提供公安部门、网监部门及其他具有认定权利的政府部门的接警记录及立案证明。如涉及到诉讼案件,需要提供裁定书、裁决书、判决书、和解协议等有关的法律文书。

网络环境说明资料则包括造成财产损失的电脑系统配置、杀毒防火墙安装情况、网络接入等电脑环境说明及截图,同时提供手机密令的安装及使用情况说明。

十一、有限责任

1、时代亿宝有义务根据手机密令保赔协议有关规则向用户索要有关证据,并仅对用户证据进行审查,对用户证据真实性与准确性、交易的实际情况作进一步调查。按照赔付规定向用户进行资金赔付;用户有存在骗取赔偿金的行为时,时代亿宝不予赔付,如已经赔付,时代亿宝有追回赔偿金的权利,并通过司法机关追究犯罪嫌疑人相应的法律责任。

2、无论何种情形,都将遵循资金受损的单次最高上限规定,并依照本协议第四条执行。所有与使用服务相关的诉讼时效应为自侵害发生之日起一年。

十二、服务条款终止及修改

1、自然终止:用户手机密令保赔服务到期或者主动取消保赔服务,所关联的保陪服务将自动解除,则本协议将同时终止。

2、单方解除权:如用户违反手机密令保赔服务的任何规则,包括但不限于本协议项下的约定,时代亿宝都有权终止本协议。

3、无论本协议因何原因终止,在协议终止前所导致的任何赔偿和责任,用户必须完全且独立地承担相应责任。即便本协议终止,但时代亿宝仍有权根据本协议的规定,处理因本协议有效期内与保赔服务相关的事宜,包括追讨用户骗取的财产损失赔偿金。

十三、隐私保护

时代亿宝(北京)科技有限责任公司尊重并有效保护手机密令用户的个人隐私权,包括但不限于注册的用户名、电子邮件地址、网络应用信息、地理位置信息等,时代亿宝承诺不会将以上信息用于其它用途,或泄露给任何第三方。

十四、其他

1.本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理。任一方均有权向北京市海淀区人民法院提起诉讼解决争议。

2.如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部份则仍具有法律效力。

3.手机密令保赔服务详情见手机密令官方网站:http://miling.timesafer.com。

至此,您肯定已经详细阅读并已理解本《协议》,并同意严格遵守各项条款。